LazerShoes.com olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı hedefliyoruz. Yine de bir ürünü iade etmek veya siparişinizi iptal etmek isterseniz, aşağıdaki süreçlerimiz size rehberlik edecektir.
Siparişinizi, ürünleriniz henüz kargoya verilmediyse koşulsuz şartsız iptal edebilirsiniz.
İptal taleplerinizi 02126713983 numaralı hattan veya ”lazer@lazershoes.com” adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.
Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği, ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade sürecinin işleme alınabilmesi için ürünün aşağıdaki kriterlere uygun olması gerekmektedir:
Orijinal Paketleme: Ürün, orijinal ambalajı hasar görmemiş, tüm aksesuarları eksiksiz ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalıdır.
Kullanılmamış Olması: Ürün kullanılmamış, yıkanmamış veya herhangi bir şekilde tadilat görmemiş olmalıdır.
Fatura: İade edilen ürünle birlikte mutlaka orijinal fatura veya e-fatura çıktısı gönderilmelidir.
Hijyen kuralları veya ürünün niteliği gereği aşağıdaki kategorilerde iade kabul edilmemektedir:
Kullanılmış, ambalajı açılmış veya denenmiş kişisel bakım/hijyen ürünleri.
Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
[İşletmenizin faaliyet alanına göre diğer istisnalar].
Talep Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürünler için lazer@lazershoes.com üzerinden bizimle iletişime geçin.
Gönderim: Size iletilen iade kargo kodu ile ürünü DHL kargo aracılığıyla ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz.
İnceleme: Ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin iade süreci başlatılır.
Ücret İadesi: İade onayından sonra ücretiniz, ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabına 7-10 iş günü içerisinde aktarılır. Bankanızın işlem sürelerine göre bu sürenin değişkenlik gösterebileceğini hatırlatmak isteriz.
Size ulaşan üründe üretim kaynaklı bir hata veya kargo kaynaklı hasar olması durumunda, durumu teslimat anında tutanakla belgelemeli veya 48 saat içerisinde bize bildirmelisiniz. Bu durumda ürün değişimi veya tam ücret iadesi seçenekleri sunulacaktır.
Not: İade işlemleri ile ilgili her türlü soru ve öneriniz için [lazer@lazershoes.com] üzerinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.